Удалить аккаунт

Удалите аккаунт Tella Tarot в приложении или запросите удаление без доступа к нему.

Удаление необратимо. Удаляются аккаунт и его кошелёк кредитов. Подписка App Store или Google Play не отменяется автоматически.

В приложении

Войдите в Tella Tarot и откройте Профиль.
Выберите Удалить аккаунт.
Прочитайте предупреждение, введите пароль для проверки владения и подтвердите.

Процесс состоит из нескольких шагов и может потребовать повторных попыток. После завершения в приложении сохранённые толкования аккаунта удаляются и из локальной базы этой установки.

Без приложения

Напишите с зарегистрированного адреса на hello@tellatarot.com с темой «Tella Tarot account deletion request». Этот путь доступен при возрастной блокировке или отсутствии приложения. Если адрес недоступен, свяжитесь для другого соразмерного способа проверки владения.

Не отправляйте без запроса пароль, вопросы таро, фотографии или документы. Мы можем запросить данные, необходимые для подтверждения владения. Обрабатываем без неоправданной задержки и в законный срок, обычно месяц по GDPR, объясняя допустимые продления. Вы получите ответ о результате.

Что удаляется

Аккаунт входа, включая почту и отображаемое имя.
Кошелёк кредитов, связанные временные результаты, нужные записи использования и жалобы на ИИ, включая результаты и жалобы связанных гостевых сеансов.
Связанный профиль клиента RevenueCat через процедуру удаления с учётом обязанностей поставщика.
Ожидающие почтовые задания, которые ещё можно отменить. Уже доставленные письма не отзываются.
При завершении в приложении — сохранённые толкования и заявление о возрасте аккаунта на этом устройстве.

Что может остаться

Ограниченные записи покупок, возвратов, начислений и защиты от повторов для проверки, споров или обязательного учёта. В затронутых реестрах ссылка на аккаунт заменяется псевдонимной; записи не становятся анонимными.
Необходимые записи безопасности и данные у поставщиков по их собственным срокам.
Копии на других устройствах или в резервных копиях ОС, которые Tella не может удалить удалённо.

Сроки и критерии описаны в Политике конфиденциальности. Обращайтесь по гостевым данным или более узкому запросу удаления; для реализации права на данные не обязательно удалять аккаунт.

Оплата управляется отдельно

Отмените действующую подписку в настройках Apple или Google Play. Само удаление не вызывает возврата средств. Применимые права на возврат и защиту потребителя сохраняются; по нерешённым покупкам или кредитам обратитесь в поддержку.