Eliminar cuenta
Elimina tu cuenta Tella Tarot desde la aplicación o solicita su eliminación sin acceder a ella.
Desde la aplicación
- Inicia sesión y abre Perfil.
- Elige Eliminar cuenta.
- Lee el aviso, introduce tu contraseña para verificar titularidad y confirma.
El proceso tiene varios pasos y puede requerir reintentos. Cuando termina en la aplicación, las lecturas guardadas de esa cuenta se eliminan también de la base local de la instalación.
Sin la aplicación
Escribe desde el correo registrado a hello@tellatarot.com, con asunto «Tella Tarot account deletion request». Puedes usarlo si la edad bloquea el acceso o ya no tienes la aplicación. Si no puedes usar ese correo, contáctanos para otra verificación proporcionada.
No envíes sin solicitud contraseñas, preguntas de tarot, fotos ni documentos. Podemos pedir información necesaria para verificar titularidad. Tramitamos sin demora indebida y dentro del plazo legal, normalmente un mes según el RGPD, explicando prórrogas legales. Recibirás respuesta sobre el resultado.
Qué se elimina
- Cuenta de acceso, incluido correo y nombre visible.
- Monedero de créditos, resultados temporales asociados, registros de uso pertinentes y denuncias, incluidos resultados y denuncias de invitados vinculados.
- Perfil de cliente RevenueCat asociado mediante el proceso de eliminación, sujeto a obligaciones del proveedor.
- Tareas de correo pendientes que aún puedan cancelarse. Los correos ya entregados no pueden retirarse.
- Al terminar en la aplicación, lecturas guardadas y declaración de edad de la cuenta en ese dispositivo.
Qué puede permanecer
- Registros limitados de compra, reembolso, asignación y antiduplificación necesarios para validar, resolver disputas o cumplir la ley. Los registros afectados sustituyen la referencia de cuenta por una seudónima, sin hacerse anónimos.
- Registros necesarios de seguridad e información de proveedores según sus propias reglas.
- Copias en otros dispositivos o respaldos del sistema que Tella no puede borrar remotamente.
La Política de privacidad explica plazos y criterios. Contáctanos sobre datos de invitado o eliminación más limitada; no necesitas borrar la cuenta para ejercer un derecho de privacidad.
Gestiona la facturación por separado
Cancela suscripciones en los ajustes de Apple o Google Play. Eliminar la cuenta no genera un reembolso por sí mismo. Tus derechos de reembolso y consumo siguen disponibles; contacta con soporte por problemas pendientes de compra o créditos.