Excluir conta
Exclua sua conta Tella Tarot no aplicativo ou solicite a exclusão sem acesso a ele.
No aplicativo
- Entre no Tella Tarot e abra Perfil.
- Selecione Excluir conta.
- Leia o aviso, digite sua senha para verificar titularidade e confirme.
A exclusão tem várias etapas e pode precisar de novas tentativas. Quando concluída no aplicativo, as leituras salvas dessa conta também são removidas do banco local da instalação.
Sem o aplicativo
Envie e-mail de seu endereço cadastrado para hello@tellatarot.com com o assunto “Tella Tarot account deletion request”. Essa opção funciona se o acesso estiver bloqueado por idade ou se você não tiver mais o aplicativo. Se não acessar mais o e-mail, contate-nos para outra verificação proporcional.
Não envie espontaneamente senha, perguntas, fotos ou documentos. Podemos pedir informações necessárias para confirmar titularidade. Atendemos sem demora injustificada e dentro do prazo legal, normalmente um mês pelo GDPR, explicando prorrogações legais. Você receberá resposta sobre o resultado.
O que é removido
- Conta de login, incluindo e-mail e nome de exibição.
- Carteira de créditos, resultados temporários associados, registros pertinentes de uso e denúncias, incluindo resultados e denúncias de visitantes vinculados.
- Perfil de cliente RevenueCat associado pelo fluxo de exclusão, sujeito às obrigações do prestador.
- Tarefas de e-mail pendentes ainda canceláveis. Mensagens já entregues não podem ser recolhidas.
- Na conclusão pelo aplicativo, leituras salvas e declaração de idade da conta naquele aparelho.
O que pode permanecer
- Registros limitados de compras, reembolsos, alocação de créditos e prevenção de duplicidade para validação, disputas ou retenção legal. A referência da conta é substituída por uma pseudônima nos registros afetados, sem torná-los anônimos.
- Registros necessários de segurança e informações dos prestadores conforme suas regras de retenção.
- Cópias em outros aparelhos ou backups do sistema que o Tella não pode apagar remotamente.
A Política de Privacidade explica prazos e critérios. Contate-nos sobre dados de visitante ou exclusão mais restrita; não é preciso excluir a conta para exercer um direito de privacidade.
Gerencie a cobrança separadamente
Cancele assinaturas nas configurações da Apple ou do Google Play. Excluir a conta não gera reembolso automaticamente. Os direitos de reembolso e consumidor aplicáveis permanecem; procure o suporte para problemas pendentes de compra ou crédito.