Supprimer le compte
Supprimez votre compte Tella Tarot dans l’application ou demandez sa suppression sans y accéder.
Dans l’application
- Connectez-vous à Tella Tarot et ouvrez Profil.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Lisez l’avertissement, saisissez votre mot de passe pour vérifier la titularité et confirmez.
La suppression comporte plusieurs étapes et peut nécessiter des réessais. Une fois terminée dans l’application, les lectures enregistrées pour ce compte sont aussi retirées de la base locale de cette installation.
Sans l’application
Écrivez à hello@tellatarot.com depuis l’adresse du compte, avec l’objet « Tella Tarot account deletion request ». Cette voie reste disponible en cas de blocage d’âge ou sans application. Si cette adresse n’est plus accessible, contactez-nous pour une autre vérification proportionnée.
N’envoyez pas spontanément mot de passe, questions, photos ou pièce d’identité. Nous pouvons demander les informations nécessaires à la vérification. Nous traitons sans retard injustifié et dans le délai légal applicable, normalement un mois selon le RGPD, en expliquant toute prolongation légale. Une réponse vous informera du résultat.
Éléments supprimés
- Compte de connexion, adresse e-mail et nom d’affichage.
- Portefeuille de crédits, copies temporaires de résultats, données d’usage pertinentes et signalements, y compris résultats et signalements des invités liés.
- Profil client RevenueCat associé dans la procédure de suppression, sous réserve des obligations du prestataire.
- Tâches d’e-mail en attente encore annulables. Les e-mails livrés ne peuvent être rappelés.
- À la fin de la suppression dans l’application, lectures enregistrées et déclaration d’âge du compte sur cet appareil.
Éléments pouvant rester
- Données limitées d’achat, remboursement, attribution et prévention des doublons nécessaires à la validation, aux litiges ou à la conservation légale. Les registres concernés remplacent la référence du compte par un pseudonyme, sans devenir anonymes.
- Données de sécurité nécessaires et informations détenues par des prestataires selon leurs durées propres.
- Copies sur d’autres appareils ou dans les sauvegardes du système que Tella ne peut effacer à distance.
La politique de confidentialité décrit les durées et critères. Contactez-nous pour les données invité ou une suppression plus ciblée ; exercer un droit n’exige pas forcément de supprimer le compte.
Gérer la facturation séparément
Résiliez via les paramètres d’abonnement Apple ou Google Play. La suppression ne déclenche pas elle-même un remboursement. Vos droits applicables restent disponibles ; contactez l’assistance pour tout problème d’achat ou de crédit non résolu.