Konto löschen

Löschen Sie Ihr Tella-Tarot-Konto in der App oder beantragen Sie die Löschung ohne App-Zugang.

Die Kontolöschung ist endgültig. Sie entfernt das Konto und sein Guthaben. Ein App-Store- oder Google-Play-Abonnement wird nicht automatisch gekündigt.

In der App löschen

Melden Sie sich bei Tella Tarot an und öffnen Sie Profil.
Wählen Sie Konto löschen.
Lesen Sie den Hinweis, geben Sie zur Prüfung Ihr Passwort ein und bestätigen Sie.

Die Löschung hat mehrere Schritte und kann Wiederholungen benötigen. Nach Abschluss in der App werden gespeicherte Deutungen dieses Kontos auch aus der lokalen Datenbank dieser Installation entfernt.

Ohne App beantragen

Schreiben Sie von der registrierten Konto-Adresse an hello@tellatarot.com, mit dem Betreff „Tella Tarot account deletion request“. Dies ist auch bei Alterssperre oder ohne installierte App möglich. Haben Sie keinen Zugang zur Adresse, kontaktieren Sie uns für eine andere angemessene Prüfung der Kontoinhaberschaft.

Senden Sie unaufgefordert keine Passwörter, Tarotfragen, Kartenfotos oder Ausweise. Wir können erforderliche Angaben zur Überprüfung verlangen. Wir bearbeiten Anfragen ohne unangemessene Verzögerung innerhalb der gesetzlichen Frist, nach der DSGVO normalerweise eines Monats, und erläutern zulässige Verlängerungen. Sie erhalten eine Antwort zum Ergebnis.

Was entfernt wird

Anmeldekonto einschließlich E-Mail-Adresse und Anzeigename.
Kontoguthaben, zugehörige temporäre Ergebnisse, relevante Nutzungsdaten und KI-Meldungen, einschließlich Ergebnissen und Meldungen verknüpfter Gastsitzungen.
Zugehöriges RevenueCat-Kundenprofil im Löschablauf, vorbehaltlich anwendbarer Pflichten des Anbieters.
Ausstehende Konto-E-Mail-Aufträge, soweit noch abbrechbar. Bereits zugestellte E-Mails sind nicht rückrufbar.
Bei Abschluss in der App: gespeicherte Deutungen und Alterserklärung des Kontos auf diesem Gerät.

Was verbleiben kann

Begrenzte Kauf-, Erstattungs-, Guthabenzuteilungs- und Duplikatschutzdaten für Validierung, Streitfälle oder gesetzliche Aufbewahrung. Betroffene Kaufregister ersetzen die Kontoreferenz durch eine pseudonyme Referenz; dadurch werden sie nicht anonym.
Erforderliche Sicherheitsdaten und Informationen bei Anbietern nach deren eigenen Aufbewahrungsregeln.
Kopien auf anderen Geräten oder in Betriebssystem-Sicherungen, die Tella nicht fernlöschen kann.

Fristen und Kriterien stehen in der Datenschutzerklärung. Kontaktieren Sie uns zu Gastdaten oder einer enger begrenzten Löschung; Datenschutzrechte erfordern nicht immer die Kontolöschung.

Abrechnung getrennt verwalten

Kündigen Sie laufende Abonnements in den Apple-Abonnement-Einstellungen oder bei Google Play. Die Kontolöschung löst keine automatische Erstattung aus. Anwendbare Erstattungs- und Verbraucherrechte bleiben bestehen; kontaktieren Sie den Support bei offenen Kauf- oder Guthabenfragen.