アカウント削除

Tella Tarotのアカウントをアプリ内で削除するか、アプリにアクセスせず削除を依頼できます。

アプリ内で削除

1. Tella Tarotにログインしてプロフィールを開きます。
2. アカウント削除を選びます。
3. 注意事項を読み、確認のためパスワードを入力して確定します。

削除は複数の手順を含み、再試行が必要な場合があります。アプリ内で完了すると、そのアカウントの保存済み解釈も、その端末のローカルデータベースから削除されます。

アプリを使わずに依頼

登録メールからhello@tellatarot.comへ、件名「Tella Tarot account deletion request」で送信してください。年齢制限で入れない場合やアプリが手元にない場合も利用できます。そのメールを使えない場合は、別の相当な所有確認についてご相談ください。

求められずにパスワード、質問、写真、本人確認書類を送らないでください。確認に必要な情報をお願いする場合があります。不当な遅滞なく適用法の期限内、GDPRでは通常1か月以内に対応し、適法な延長があれば説明します。結果について回答します。

削除する情報

• メール・表示名を含むログインアカウント。
• クレジット残高、関連する一時結果、該当利用記録、AI報告。関連ゲストの結果・報告も含みます。
• 削除手順による関連RevenueCat顧客プロフィール。ただし提供者の適用義務に従います。
• まだ取り消せる保留中のメール送信ジョブ。配信済みメールは回収できません。
• アプリ内で完了した場合、その端末の保存済み解釈とアカウントの年齢申告。

残る場合がある情報

• 検証、紛争、法律上の記録に必要な限定的購入・返金・割当・重複防止記録。対象台帳のアカウント参照は仮名化しますが、匿名化ではありません。
• 必要な安全記録と、提供者が独自の保存ルールで保持する情報。
• Tellaが遠隔削除できない別端末やOSバックアップ内のコピー。

期間と基準はプライバシーポリシーに記載しています。ゲストデータや一部データだけの削除もご相談ください。プライバシー権を行使するために必ずアカウントを消す必要はありません。

請求は別途管理

AppleまたはGoogle Playの定期購入設定で解約してください。アカウント削除だけでは返金されません。該当する返金・消費者の権利は残ります。未解決の購入・クレジット問題はサポートにご相談ください。