Condiciones de uso
Condiciones de la aplicación Tella Tarot y los servicios relacionados.
1. Proveedor y acuerdo
Tella Tarot está operado por Farnaz Ahmadi, Voßstraße 32, 10117 Berlin, Alemania. Contacto: hello@tellatarot.com o +49 157 30401944. Más información en el aviso legal.
Estas condiciones regulan el servicio Tella. La Política de privacidad explica el tratamiento de información; aceptar estas condiciones no sustituye una autorización separada necesaria para tratar datos. La licencia de la aplicación iOS se rige por el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple. Estas condiciones lo complementan sin desplazar normas obligatorias de las tiendas ni derechos del consumidor.
2. Edad y acceso
Debes tener al menos 18 años. El permiso de los padres no crea una excepción. Las clasificaciones locales de contenido de las tiendas pueden usar otras escalas de edad; no modifican esta edad mínima.
Tella utiliza la información de edad disponible en la tienda para determinar el acceso. En los casos opcionales compatibles, solicita que declares expresamente tener al menos 18 años. Si la información indica una edad inferior, es insuficiente o no puede comprobarse, el acceso puede bloquearse. No se permite proporcionar datos falsos ni eludir la comprobación.
Si crees que un bloqueo es erróneo, solicita una revisión al soporte. La asistencia, las solicitudes de eliminación y la gestión de suscripciones siguen disponibles fuera de la aplicación. Un bloqueo no cancela automáticamente una suscripción ni elimina tus derechos de consumidor.
3. Lecturas, fotos e IA
Puedes seleccionar cartas digitales, introducir cartas físicas manualmente o elegir una foto para reconocerlas, añadir una pregunta opcional, recibir una interpretación con IA y hacer preguntas de seguimiento. Revisa las cartas reconocidas antes de continuar.
Las interpretaciones y el reconocimiento pueden ser incorrectos, incompletos o inadecuados. Tella no promete predicciones ni resultados concretos. No dependas de él para decisiones de gran impacto. Para cuestiones profesionales o urgentes, acude a un profesional cualificado o a los servicios de emergencia locales. Puedes denunciar respuestas problemáticas con la opción de la aplicación.
4. Cuentas y contenido
Crear una cuenta es opcional. Protege tus credenciales y avísanos si sospechas de acceso no autorizado. Conservas tus derechos sobre los contenidos enviados y permites que Tella y sus proveedores los traten en la medida necesaria para ofrecer, proteger y dar soporte a la función solicitada.
Envía solo contenido que tengas derecho a utilizar. Evita detalles identificativos y datos personales sensibles sobre ti u otras personas. Las fotos deberían mostrar únicamente cartas de tarot. No se permite el uso ilegal, perjudicar a otras personas, distribuir contenido prohibido, eludir protecciones, interrumpir el servicio ni enviar solicitudes automatizadas abusivas. Las restricciones a la ingeniería inversa y actividades similares respetan los derechos preservados por la ley.
5. Lecturas guardadas
Tu archivo se guarda en el dispositivo y no se sincroniza entre dispositivos. Puede perderse al borrar datos, desinstalar, completar la eliminación de la cuenta o perder el dispositivo. Las copias de seguridad dependen de los ajustes del sistema operativo. Guarda tu propia copia de lo importante.
6. Compras y créditos
Las suscripciones Premium opcionales tienen facturación mensual o anual. Antes de confirmar la compra, la tienda muestra el precio local, el periodo de facturación y las ventajas ofrecidas.
Los créditos Premium se asignan mensualmente, incluso con una suscripción anual. Los créditos de suscripción no utilizados no se acumulan. Los paquetes adquiridos por separado no caducan por el paso del tiempo y son distintos de la asignación de la suscripción.
Los Créditos de Lectura y de Foto tienen funciones diferentes. Cada lectura o pregunta de seguimiento utiliza un Crédito de Lectura. Cada solicitud de reconocimiento fotográfico procesada utiliza un Crédito de Foto; generar después una lectura de esas cartas utiliza un Crédito de Lectura. Una imagen procesada sin cartas reconocibles también puede consumir un Crédito de Foto. Las solicitudes bloqueadas antes del procesamiento no consumen créditos. Contacta con soporte si crees que un cargo fue incorrecto.
Los créditos son para usar en Tella, no son transferibles entre usuarios ni equivalen a dinero. Los reembolsos y derechos legales se mantienen. Eliminar la cuenta borra su monedero de créditos; contacta con soporte antes si hay algún problema pendiente de compra o créditos.
7. Renovación, cancelación y reembolso
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación mediante Apple o Google Play. Cancela antes del plazo indicado por la tienda. Normalmente esto evita la próxima renovación y conserva el acceso hasta el fin del periodo pagado.
Desinstalar, eliminar la cuenta o quedar bloqueado por edad no detiene automáticamente los cobros. Solicita reembolsos en la ayuda de Apple o Google Play, o contáctanos sobre el problema.
La compra y facturación se rigen por las condiciones de la tienda y la legislación de consumo aplicable. Se conservan los derechos legales de desistimiento, cancelación, conformidad y reembolso. Estas condiciones no renuncian a ellos ni exigen reclamar primero a la tienda antes de ejercer una reclamación válida contra Tella.
8. Funcionamiento, actualizaciones y restricciones
Las funciones en línea requieren internet y software compatible. Proporcionamos las actualizaciones exigidas por ley. El mantenimiento o las averías pueden interrumpir temporalmente el servicio.
Podemos realizar cambios proporcionados por seguridad, requisitos legales, compatibilidad o mejora del servicio, sin coste adicional para compromisos pagados existentes. Explicaremos los cambios pertinentes. Si un cambio reduce sustancialmente el acceso a un servicio pagado, avisaremos con antelación en un formato que puedas conservar, como correo electrónico, e indicaremos los derechos de resolución o reembolso aplicables. No nos reservamos un derecho ilimitado a retirar ventajas pagadas.
Podemos restringir el uso por una obligación legal, riesgo de seguridad o abuso grave. Cuando sea viable, explicaremos la razón y cómo contactar con soporte. Puedes pedir la eliminación en la página correspondiente. Los derechos legales sobre servicios pagados sobreviven a restricciones o eliminación.
9. Propiedad y responsabilidad
El software, la marca y los materiales originales de Tella pertenecen al proveedor o se usan bajo licencia. El uso no transfiere su propiedad. Tu uso lícito queda sujeto a la licencia aplicable y estas condiciones.
Nuestra responsabilidad se determina por la ley aplicable. Nada excluye garantías obligatorias, recursos del consumidor ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. Explicar las limitaciones de la IA no elimina esos derechos.
10. Ley aplicable y cambios
Se aplica la ley alemana sin privar a los consumidores de las protecciones imperativas de su país de residencia. La jurisdicción depende de la ley aplicable.
Publicaremos las condiciones revisadas con su fecha de vigencia y notificaremos los cambios importantes a los usuarios afectados. Si se exige consentimiento o preaviso, lo obtendremos o daremos antes de su entrada en vigor. Publicar una versión nueva no modifica por sí solo y retroactivamente una compra concluida.